FAQ

Frequently Asked Questions

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Bugs

You are already connected to this proxy! / ¡Ya te encuentras conectado al servidor!

En caso de que te aparezca este error (que se puede presentar en inglés o en español) y suele mostrase de la siguiente manera:

Para solucionarlo, lo único que debes hacer, es lo siguiente:

  1. Desconectarte.
  2. Esperar de 30 segundos a 5 minutos.
  3. Volver a ingresar y no cancelar la conexión al hacerlo.

Si el problema persiste, debes verificar tu conexión y recordar que necesitas más de 3 MB/s (o una conexión más estable), para conectarte a MineLatino Network.

IMPORTANTE: Si alguien más tiene tus datos, es posible que alguien haya ingresado a tu cuenta; de tener sospechas de que alguien ha ingresado, debes comunicarte con nosotros inmediatamente; sin embargo, en el 95% de los casos, solamente se debe a problemas de conexión, haz lo anterior mencionado y si el problema persiste, si te comunicas con nosotros.

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CONEXIÓN | ¡Estás en lista negra!

En caso de que te aparezca este error:

Para solucionarlo, lo único que debes hacer, es lo siguiente:

  1. Desconectarte.
  2. Esperar de 30 segundos a 5 minutos.
  3. Volver a ingresar y no cancelar la conexión al hacerlo.

Si el problema persiste, debes verificar tu conexión y recordar que necesitas más de 3 MB/s (o una conexión más estable), para conectarte a MineLatino Network.

IMPORTANTE: Esto no es una sanción y solamente es un bloque por parte del Anti-Bot, el cual ha detectado alguna anomalía en tu conexión y ha decidido bloquearla temporalmente por seguridad.

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Conexión

CONEXIÓN | ¡Estás en lista negra!

En caso de que te aparezca este error:

Para solucionarlo, lo único que debes hacer, es lo siguiente:

  1. Desconectarte.
  2. Esperar de 30 segundos a 5 minutos.
  3. Volver a ingresar y no cancelar la conexión al hacerlo.

Si el problema persiste, debes verificar tu conexión y recordar que necesitas más de 3 MB/s (o una conexión más estable), para conectarte a MineLatino Network.

IMPORTANTE: Esto no es una sanción y solamente es un bloque por parte del Anti-Bot, el cual ha detectado alguna anomalía en tu conexión y ha decidido bloquearla temporalmente por seguridad.

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Cuenta

¿Cómo cambiar la contraseña de mi cuenta?

Por temas de seguridad, hemos prohibido la posibilidad de realizar un cambio de contraseña dentro de la Network; esto con el fin de evitar el robo de cuentas. Si por alguna razón necesitas realizar un cambio de contraseña, debes solicitarlo a la administración, para ello tienes dos opciones:

  1. Ingresar al Discord de MineLatino Network. Una vez dentro, ir a la sala #Soporte -> Reaccionar al mensaje -> Ir a la sala donde se te menciona -> Allí, escoger la opción “RANGOS / COMPRAS” -> El Bot te preguntará algunas cosas; que tendrás que colocar “NO APLICA” -> Una vez el bot finalice las preguntas, explicas que deseas cambiar tu contraseña -> Deberás dejar tu nick, contraseña actual, contraseña nueva que se desea y dirección IP (la cual puedes obtener desde https://www.cual-es-mi-ip.net/) -> Posteriormente, alguien de la administración principal atenderá tu caso y realizará el cambio de contraseña correspondiente.
  2. En caso de querer evitar ingresar a nuestro servidor de Discord o encontrarte baneado, deberás ir al apartado de “Contacto“, de nuestro sitio web -> Llenar el formulario, con la misma información adjuntada anteriormente.

Cabe mencionar, que estos son los pasos a seguir para cambiar los datos de una contraseña a la cual puedes ingresar; si has perdido el acceso a tu cuenta, los pasos a seguir son otros.

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¿Qué hacer si he olvidado la contraseña de mi cuenta?

Olvidar la contraseña de tu cuenta es algo bastante delicado; normalmente muchas Networks no prestan soportes a estas situaciones, sin embargo, nosotros tenemos una serie de instrucciones, para ayudarte a recuperar tu cuenta.

Para ello, debes seguir estos pasos:

Discord
  1. Ingresar a nuestro servidor de Discord.
  2. Ir a la sala #Soporte.
  3. Abrir un ticket.
  4. Escoger la categoría “cuenta”.
  5. Responder a todas las preguntas del bot con “Cambio de contraseña”.
  6. Una vez el bot finalice las preguntas, deberás adjuntar la siguiente información:
  7. Nombre de usuario:
    Dirección IP: (la obtienes de https://www.cual-es-mi-ip.net/)

  8. Luego, deberás esperar la respuesta de un superior.
Correo
  1. Ir al apartado de contacto.
  2. En el cuerpo del mensaje, colocar lo siguiente:
  3. Nombre de usuario:
    Dirección IP: (la obtienes de https://www.cual-es-mi-ip.net/)

  4. Luego, deberás esperar la respuesta, la cual te llegará a tu correo.
¿Cómo se realiza el proceso?

La administración evaluará que la dirección IP coincida, con la última dirección IP con la cual se ingreso a la cuenta; de ser así, entonces se procederá a eliminar el registro de tu cuenta, para que la puedas registrar nuevamente. En caso contrario, deberás adjuntar información y/o evidencia, que nos ayude a verificar que la cuenta sea tuya.

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Equipos

Equipo Staff | Todo lo que necesitas saber

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¿Qué es el staff?

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¿Qué hace el staff?

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¿Qué se necesita para ser staff?

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¿Cómo postularse para el staff?

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¿Qué se gana siendo staff?

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Equipo Staff | Promotes y Strikes

Con el fin de tener un buen balance en nuestro personal administrativo, tenemos un sistema de Promotes, que funciona para incentivar el correcto comportamiento dentro del Staff y también, para hacer correctos llamados de atención al momento de suceder algún error.

Este sistema abarca a:

  • HELPER,
  • S-HELPER.
  • MOD.
  • S-MOD.
  • T-ADMIN.
  • ADMIN.
  • S-ADMIN.

Pasado este rango, se pasa al personal administrativo, el cual, solo puede recibir Strikes y no puede recibir más promotes, ya que para subir a un rango superior, se necesita demostrar cierto nivel de confianza y conocimientos, por temas obvios.

¿Qué son los Promotes?

Los Promotes en MineLatino, son 6 roles en Discord:

Una vez que se alcanzan los 6 roles, se obtiene un Promote de rango; el cual, es una subida de rango. Teniendo siempre en cuenta, el siguiente orden:

  1. HELPER de modalidad (donde todos empiezan).
  2. HELPER global (al alcanzar los 6 promotes, recibes HELPER global).
  3. HELPER,
  4. S-HELPER.
  5. MOD.
  6. S-MOD.
  7. T-ADMIN.
  8. ADMIN.
  9. S-ADMIN.

Cada vez que llegas a los 6 Promotes, debes abrir un ticket en la categoría de rango, para solicitar tu promote de rango, se te entregará y los roles se te retirarán; lo que significa, que deberás conseguir nuevamente los 6 Promotes, para otro promote de rango.

¿Cómo se consigue un Promote?

Puedes conseguir un promote, al momento de:

  1. Al momento de atender tickets y tener una correcta resolución de estos (cada tantos días, se hace una evaluación de los tickets respondidos).
  2. Mantenerte en las primeras posiciones del /ot; los 3 primeros reciben 2 promotes y los demás del top 10, reciben 1 promote.
  3. Subir correctamente sanciones a la sala de sanciones.
  4. Ayudar a hacer comprobaciones cuando se necesita.
  5. Realizar aportaciones de ideas / sugerencias / contenido.
  6. Ayudar a informar de ayudas o problemas.
  7. Compra con puntos de staff (estos puntos, se consiguen haciendo tareas staff).
  8. A discreción de los superiores (lo que ellos consideren adecuado para motivar / incentivar ciertos comportamientos positivos).

En general, recibirás un promote por mantenerte siendo un buen staff. Obviamente, mientras mayor dedicación, mayor cantidad de promotes recibirás.

¿Cómo se pierde un Promote?

Pierdes 2 Promotes, al momento de intercambiar un Strike. Básicamente puedes quitar un Strike, al dar dos Promotes por dicho Strike.

Asimismo, también puedes perder un Promote, en casos como:

  • A discreción de los superiores.
  • Equivocaciones generales.

¿Qué son los Strikes?

Al igual que los Promotes, son roles que se entregan en Discord, al momento que un staff hace determinadas acciones; siendo lo Strike, los contrarios a un Promote.

Una vez alcanzado el 4° Strike, se procede a un demote inmediato del jugador (sacarlo del staff). Asimismo, al segundo Strike, nos reservamos el derecho de aplicar un demote de rango o alguna restricción extra

¿Cómo se consigue un Strike?

  • Responder de mala manera Tickets.
  • Sanciones erróneas.
  • Dar información errónea (en cualquier medio).
  • Mal uso de herramientas staff.
  • Quedarse AFK.
  • Dejar pasar determinadas situaciones, que debiesen ser sancionados.
  • Muchas apelaciones abiertas (cada 3 apelaciones falladas a favor del usuario, es un Strike).
  • Tener un mal criterio de sanción.
  • No respetar a superiores.
  • No respetar a compañeros / usuarios.
  • Dar información falsa.
  • Mentir y/o falta de transparencia.
  • Violar alguna normativa / política.
  • A discreción de los superiores (según determinados casos).

Según el caso, se puede aplicar 1 o 3 Strike directamente.

¿Cómo se puede quitar un Strike?

Puedes cambiar un Strike por dos Promotes; es decir, que si tienes 2 o más Promotes, puedes solicitar un intercambio en #staff-importante; solicitando, con una mención al rol OWNER, que se te retiren dos Promotes, por uno de los Strike que tengas.

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General

GENERAL | ¿A qué horas son los reinicios de cada servidor en MineLatino?

Debido a que el AFK Farming es tan importante en MineLatino, hemos liberado liberar la información sobre los reinicios. En este sentido, nuestras modalidades, se reinician de las siguientes maneras:

SkyBlock Custom

  • HOST 1 (islas): 02:45 UTC.
  • HOST 2 (spawn): 04:00, 10:00, 17:00, 22:00 UTC.

Esta modalidad, no suele tener reinicios extras.

Survival Custom

  • HOST 1 (mundo Survival): 09:25 UTC.
  • HOST 2 (Mazmorra, Futuro, Mazmorra PvP): 01:00, 07:00, 14:00, 20:00 UTC.
  • HOST 3: (mundo Survival PvP, Nether & End): 02:00, 15:00, 18:00 UTC.

El HOST 2, suele tener reinicios no programados por actualizaciones (un par semanales y sin horarios específicos).

SkyBlock Ultra

  • HOST 1 (islas & spawn): 06:00 UTC.
  • HOST 2 (RPG): 04:00 UTC.

Esta modalidad, no suele tener reinicios extras.

Aclaraciones importantes:

  • También existen los reinicios de Proxys, los cuales, pueden afectarte; incluso si la modalidad no es reiniciada. Básicamente, cuando un proxy se reinicia, la modalidad sigue en línea, pero si tú te encuentras en este Proxy, te expulsará. Estos reinicios suelen ocurrir 2 veces a la semana por cada Proxy, pero en total son 10 Proxys; así que, no tienes forma de predecir estos reinicios.
  • Estos reinicios, no tienen en cuenta potenciales crasheos de modalidad, que pueden ocurrir con cierta frecuencia en determinados servidores.
  • La hora es UTC. Puedes ver la hora UTC acá. Para saber qué hora es esto en tu país, solo busca “Hora de -Tu país- a UTC”, por ejemplo “Hora de Venezuela a UTC”, acá, aparecerán sitios que te hacen la conversión.
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