Olvidar la contraseña de tu cuenta es algo bastante delicado; normalmente muchas Networks no prestan soportes a estas situaciones, sin embargo, nosotros tenemos una serie de instrucciones, para ayudarte a recuperar tu cuenta.
Para ello, debes seguir estos pasos:
Discord
- Ingresar a nuestro servidor de Discord.
- Ir a la sala #Soporte.
- Abrir un ticket.
- Escoger la categoría «cuenta».
- Responder a todas las preguntas del bot con «Cambio de contraseña».
- Una vez el bot finalice las preguntas, deberás adjuntar la siguiente información:
Nombre de usuario:
Dirección IP: (la obtienes de https://www.cual-es-mi-ip.net/)- Luego, deberás esperar la respuesta de un superior.
Correo
- Ir al apartado de contacto.
- En el cuerpo del mensaje, colocar lo siguiente:
Nombre de usuario:
Dirección IP: (la obtienes de https://www.cual-es-mi-ip.net/)- Luego, deberás esperar la respuesta, la cual te llegará a tu correo.
¿Cómo se realiza el proceso?
La administración evaluará que la dirección IP coincida, con la última dirección IP con la cual se ingreso a la cuenta; de ser así, entonces se procederá a eliminar el registro de tu cuenta, para que la puedas registrar nuevamente. En caso contrario, deberás adjuntar información y/o evidencia, que nos ayude a verificar que la cuenta sea tuya.