Si tienes algún problema (de cualquier tipo), dentro de nuestro servidor de Minecraft o servicios relacionados, por favor, no dudes en abrir un ticket en nuestro servidor de Discord; pues es el medio de soporte más rápido y eficiente que tenemos, con bots que te ayudarán durante todo el proceso, además de un equipo de más de 30 personas, todas capacitadas para atender tus dudas e inquietudes.
Acá tienes un vídeo sobre cómo abrir un ticket en el servidor de Discord de MineLatino Network:
índice de navegación
Tutorial sobre cómo abrir un ticket en MineLatino
En caso de que seas una persona que prefiere las cosas escritas, acá también te dejamos un tutorial:
Ingresa a nuestro servidor de Discord
Lo primero que debes hacer, es entrar a nuestro servidor de Discord, haciendo clic acá:
➥ https://discord.gg/minelatino
Si no tienes cuenta de Discord, puedes registrar una (clic acá para saber cómo).
Una vez dentro, localiza la sala soporte
Esto lo consigues en la categoría de SOPORTE, acá:
Si no te aparece, asegúrate de tener activa esta opción:
Abre el ticket en la sala soporte
Una vez en la sala Soporte, debes dar clic en tu idioma:
Selecciona la categoría
Al hacer clic en el idioma, te saldrá esto:
Debes hacer clic en la flecha de SELECTOR DE TICKET y seleccionar la categoría que más se adapte a tu situación.
Clic en «Ir al canal»
Luego de hacer eso, te aparecerá esto:
Haz clic en «Ir al canal»
Acepta los términos, condiciones y normas
Por seguridad de ambas partes, debes aceptar los términos, condiciones y normas, antes de proceder:
Explica tu problema
Una vez hagas eso, el bot te hará unas preguntas (variarán, dependiendo de la categoría que hayas escogido), debes responderlas, siendo lo más especifico posible:
Espera respuesta
El staff atenderá tan pronto como pueda; debes estar pendiente a las menciones de Discord.
Información extra y recomendaciones
Entre las recomendaciones que tenemos para ti, se encuentran las siguientes:
- Debes ser paciente, espera respuesta del staff.
- Dependiendo del encargado del ticket, el caso se puede extender durante algunas horas.
- Intentamos responder todo en cuestión de minutos, pero la velocidad variará según la hora.
- Evita decir groserías o malas palabras en el ticket.
- Evita ofender al staff de turno.
- No siempre podemos solventar algunos problemas, si son responsabilidad del jugador.